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2022年3月更新
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购买指南最好的办公电话

在一个充斥着智能手机的社会里,桌子上的电话硬件似乎是不必要的。然而,对于某些类型的业务和办公环境,智能手机并不能做到这一切。智能手机是一个有价值的工具,但它不具备企业可能需要的所有功能。

办公室电话就是答案。这种电话是用电线连接到系统上的。它没有智能手机的自由,但对于繁忙的办公环境来说,它是必备的硬件。

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选择托管VoIP办公电话解决方案的企业可以每月支付电话服务费,而不必处理大量的前期系统成本和持续的硬件维护成本。

关键的考虑

办公电话有两种主要类型:传统电话线和VoIP电话系统。

传统电话线

如果你通过电话公司的线路接收到电话信号,传统的办公室电话就很好用。

如果你的办公室里有多部电话,你就需要某种电话硬件系统。这使得办公室电话可以连接到公共电话网。电话网络能够同时处理多个呼入和呼出电话。PBX是一种常见的系统类型。

对于那些一次只需要处理一个电话的人,不需要电话硬件系统。您的办公室电话可以直接连接到传入的电话线,并管理低容量的呼叫。

VoIP电话系统

VoIP系统通过互联网连接发送和接收呼叫。这种类型的服务不需要连接到传统的电话线。

通过VoIP系统,您可以使用支持VoIP功能的办公电话来管理您的呼入和呼出电话。这给了小型企业能够以比PBX系统更低的价格模拟更复杂PBX的许多功能。

办公电话功能

这里有一些关键的办公室电话功能,你可能需要为你的家庭办公室或中型企业。

汽车服务员

自动座席功能可以路由呼叫,并可以将入站呼叫保持等待,直到有人接听。自动服务人员也可以迎接入站来电者。一些汽车服务人员播放等待音乐或等待信息。

电话会议

如果您有时需要多人参与一个电话,那么电话会议功能可以很好地发挥作用。它有一个高质量的扬声器和麦克风,可以在保持清晰的音频信号的同时拾取房间里的声音。

液晶屏

办公电话的显示屏提供来电显示信息和其他系统警报信息。办公电话的显示屏大小不同,一次可以显示的字符数量也不同。

快速拨号

具有快速拨号功能的办公室电话提供了一个显著的优势。手机可以包含10到40个单独的快速拨号按钮。

语音信箱

对于无法接听的电话,你需要一个语音信箱选项。让客户能够留下语音邮件可以帮助你的业务。

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你知道吗?
一些办公室电话有电池备份功能,确保你的位置停电时不会失去打电话和接电话的能力。
工作人员
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办公电话价格

办公室电话不是很贵。即使是有很多功能的手机也能以合理的价格买到,尤其是与最新智能手机的价格相比。

廉价的办公电话是简单的硬件。如果你只是想要一部没有高级呼叫管理功能的手机,你可以花10美元到25美元就能买到。

中档手机有多种电话功能。它们会有保持和转移按钮。您将能够保存通过快速拨号按下一个按钮即可访问的常用分机号码。通常,有一个显示来电显示和状态更新的屏幕。这些办公室电话售价25至75美元。

一部高端的办公室电话,你可以花75美元到250美元不等。这些电话可以同时处理多条线路。他们还可以使用自动应答功能来转接电话或记录语音邮件。

办公室电话的缩写和术语

当你比较办公室电话时,熟悉与这些产品相关的首字母缩写和术语会有所帮助。

  • 云:云电话系统使用VoIP技术,但系统硬件在云中。“云”这个词简单地指的是系统在异地存储和操作的事实。您仍然有您的办公室电话硬件,但其余的系统硬件位于其他地方。

  • 已经:KSU是关键服务单元(key services unit)的缩写,是内置在办公室电话中的一种技术,允许它处理多条线路并与其他扩展进行通信。对于员工超过10人但少于50人的办公室来说,这是一项必备功能。KSU需要电话公司的传统座机。

  • 交换机:PBX是专供50人以上的中大型办公场所使用的电话管理系统。与pbx兼容的办公电话具有多种电话功能,可用于管理大量电话。PBX需要电话公司的电话线。

  • 网络电话:VoIP电话是互联网协议语音的缩写,它不使用传统的电话线。相反,它们连接到一个计算机网络通过宽带互联网收发电话。兼容voip的办公电话看起来就像一个标准的电话硬件。不过,它有一个适配器,所以它可以通过互联网连接而不是传统的电话线工作。

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办公室电话系统通常需要具有交互式语音应答(或IVR)和自动话务员功能。IVR接受来自呼叫者的输入,帮助将呼叫路由到适当的区域。

常见问题解答

问:我如何知道我选择的办公室电话是否与我的电话系统兼容?
一个。
在购买办公室电话之前,了解你办公室的电话系统类型是很重要的。如果你在一家家庭办公室或者一个只有几个人的公司,几乎任何办公室电话都可以。然而,如果你工作的公司有10人或更多的人,它可能有一个特定类型的电话管理系统。你需要一部与任何系统兼容的手机。

问:办公室电话有自动应答功能吗?
一个。
一些办公室电话有自动座席功能,可以接听所有来电。当你不想错过任何电话时,这是一个不错的选择。根据手机的特性,自动座席可能能够将呼叫路由到特定的分机或记录语音信息。作为一个额外的好处,有了自动接听服务,一个小公司对来电者来说似乎更大。

问:办公室电话有哪些必备功能?
一个。
你可能会喜欢在电话上有一个耳机插孔,因为它让你可以免提接听电话。免提功能也很好,因为多人可以通过这种方式加入通话。如果你经常把电话转到其他分机,专用的快速拨号按钮很有帮助。我们还喜欢电池备份选项,这样你就可以在通话过程中继续通话停电

问:我是否需要一部可以接听多条来电的办公室电话?
一个。
一些办公室电话可以同时处理三、四甚至更多的来电。这对于一个正在成长的小办公室来说是一个很好的功能,因为它可以确保你不会错过任何来电。其他的办公室电话一次只需要一条电话线,这可以节省你的电话费。评估一下你办公室的繁忙程度,以决定你的办公室电话需要多少条线路。

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